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    山西通信管理局全面部署2020年行風糾風工作

    2020年6月10日 13:03  山西省通信管理局  

    日前,山西省通信管理局對2020年電信行業行風建設暨糾風工作作了安排部署,設定了7項考核指標和22項重點任務。同時,為確保目標圓滿完成,提出“三個首要”,要求各電信企業將其作為重中之重抓實抓細。

    一要將以人民為中心的發展思想作為行風糾風建設的首要任務。把服務社會、服務大眾和人民群眾滿意作為工作的出發點和落腳點,將央企責任履行得更深、更遠、更細。二要將解決人民群眾反映熱點問題作為糾風工作的首要目標。針對營銷規則不公平、裝移修超時限、營業窗口服務差等問題,組織開展專項整治活動,用心用情用力去解決,努力讓人民群眾看到變化、得到實惠。三要將完成工業和信息化部、省政府考核指標作為行風糾風工作的首要責任。嚴控行風糾風紅線指標,降低電信用戶申訴率,及時處置騷擾電話和APP侵害用戶權益問題,提高用戶投訴處理及時率,提升用戶滿意度。

    編 輯:章芳
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